首先，不管你怎么问，让线下客户自己发展；第二，不要主动管理，而是在出现问题后被动管理；第三，管理难度的增加是因为随着竞争的加剧，市场变得难以捉摸。事实上，经销商缺乏管理线下客户的方法，没有系统的管理方法；第四，服务线下客户，因为服务是无形的，可能有更多的感性成分。凭借多年的老关系，业务也相对顺利。然而，经销商显然没有为如何在新环境中发挥服务作用做好准备。shi-ye-toutiao

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作为经销商，在营销体系中，它本身起着承上启下的作用。这不仅是市场前沿制造商产品的配送中心，也是制造商产品进入市场的关键环节。通过经销商和其他群体将产品分发给第二批、第三批和零售商。在经销商分销过程中，如何改善线下客户的管理和服务，商务先生认为可以从以下几个方面入手：

1、要想管理好下线客户，先要管理好自己；

经销商管理好自己要从内部开始。第一，建立标准化制度；第二，加强营销过程中的执行；第三，建立监督机制。

2、要想服务好下线客户，就要服务好“自己”。（要善待自己的员工）

建立经销商企业内部的互信机制，无论经销商企业内部有多少部门，各部门之间都要建立有效的沟通机制，这就是其中之一。第二，各部门之间要形成一种相互理解的氛围。比如销售人员很努力，每天送到很晚才回公司。公司行政部门能否为他们准备一杯开水，给他们一点微笑，公司能否为他们准备晚餐等。，让员工爱上“家”(即公司)。唯有如此，员工才能精力充沛，善待公司客户。只有在此基础上，才能对线下客户进行管理，服务好线下客户。shiye-toutiao.cn

由于经销商与线下客户之间的关系是一种简单的合同关系，经销商很难干预线下客户的内部管理，因此线下客户只能采取“合理”和“管理”的方法。具体来说，“理性”是指理顺关系，建立深度信任，帮助线下客户更好地做生意，更多的是指导和讨论，而不是严格的“管理”。在“理性”的过程中，我们应该明确区分责任和权利。当然，在这个过程中，我们应该实施公司的政策和政策。在一些特殊情况下，我们必须能够灵活掌握这项特殊事务，但我们必须有原则和底线。shiye-toutiao

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在这种情况下，先“理”后“管”是基础，如果下线客户已经影响到经销商的发展，那么，“管”就成为了一种必须，只有通过“管”才可能解决问题。

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再如经销商之所以能够发展，也离不开零售商的支持，他们就象“长尾”一样构成了经销商的生意版图，对他们的“理”更多的是现场的指导和身体力行的影响，这就要求经销商的业务人员在营销基本功上要扎实，确实能够帮助零售商，比如在陈列上更规范，在销售技巧上更专业等等。

因此，“管”只是一种手段，促使下线客户更加遵守游戏规则，而“理”才是经销商管理下线客户的根本。食业头条

服务不仅仅是下线客户要货时及时的送过去，还要建立服务体系，如定期帮助重点客户盘库，提供最新营销资讯，提供营销上的指导，帮助他们搞定大客户（这种事情往往是下线客户提供了信息等关键要素，但在产品价格和谈判地位上回旋余地不大，那么这时经销商就要提供支持，比如价格降到适当的价位，还要协助下线客户去谈判，直至成交等）。